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一、法律、法规、政策公开
（一）《中华人民共和国税收征收管理法》
（二）《中华人民共和国营业税暂行条例》
（三）《中华人民共和国企业所得税暂行条例》
（四）《中华人民共和国个人所得税法》
（五）《中华人民共和国城市维护建设税暂行条例》
（六）其它负责征收管理的税、费、基金的法律、法规、政策。二、地税机关职责与纳税人的权利、义务公开
（一）地税机关职责
1、在市政府和国家税务总局双重领导下，依照国家税法和地方法规规定，在行政区域内实施对各种地方税、费和基金的征收管理。
2、组织市、区（县）两级地方税收和其它地方财政收入。
3、依法加强税收征管、实施税务稽查、保障国家税收收入，保护纳税人的合法权益。
（二）纳税人的义务：
依法办理税务登记的义务。
依法将存款帐号向税务机关报告的义务。
接受帐簿、凭证管理的义务。
报送财务、会计制度、办法或会计核算软件备案的义务。
按规定安装、使用税控装置的义务。
办理纳税申报的义务。
计算税款的义务。
按时纳税的义务。
结清税款或提供担保的义务。
继续履行纳税义务和承担连带责任义务。
配合税务机关依法检查的义务。
发生纳税争议有先缴纳税款的义务。
（三）纳税人的权利：
权益受保护权。
知情权。
保密权。
申请减、免、退税权。
陈述、申辩权。
申请行政复议、提起行政诉讼权。
请求赔偿权。
控告、检举权。
受尊重权。
便利纳税申报权。
生活保障权。
退回多缴税款并受补偿权。
拒查权。
延期申报权。
延期缴纳税款权。
索取完税凭证权。
索取收据或清单权。
委托税务代理权。
三、工作程序、时限公开
（一）税务登记
纳税人自领取营业执照之日起三十日内，持有关证件，向税务机关申报办理税务登记。税务机关应当自收到申报之日起三十日内审核并核发税务登记证。
（二）纳税申报
纳税人按期到税务机关进行纳税申报，经审核后 ，5 分钟内受理完毕。
（三）发票领购、开立
纳税人根据法定经营范围和实际业务需要、结算劳务费用以及其它业务到主管税务机关领购、开立发票。经审核合格，在正常情况下税务机关须在10分钟内办理完毕。
（四）申请减税、免税
凡是符合国家税收政策，符合减免税规定的纳税人，可以向税务机关提出减税免税的书面申请。经审核，手续齐全、内容真实的予以受理、须在20个工作日内办理完毕。
（五）税务稽查
实施税务稽查应当二人或者两人以上，并且出示税务检查证件。
（六）其它
经审核，手续齐全：车船税开票和标志发放，在10分钟内办理完毕。
四、服务标准公开
（一）《文明服务规范》
（二）《财税人员工作守则》
（三）《天津市地方税务局文明执法为企业提供优服务务措施》
五、违章处罚公开
（一）税务机关依法对纳税人、个体工商户及未取得营业执照从事经营的单位，实施行政处罚，应当向纳税人送达《税务处理决定书》，说明违章事实、处理依据、罚款金额和入库期限。
（二）税务机关对纳税人处以较大数额罚款的，纳税人可以申请听证。
（三）纳税人对处罚存在异议的，先要依法接受处罚。然后，可以向上一级税务机关申请复议，上一级税务机关接到复议申请后，必须在60日内作出复议决定。纳税人仍然不服，可以在接到复议书之日起15日内向人民法院起诉。
六、工作人员纪律公开
（一）《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》
（二）《天津市财政局、地方税务局关于廉政建设的若干规定(试行)》
（三）对违反上述纪律规定的人员，将依据《国家税务总局关于税务人员违法违纪行政处分暂行规定》予以严肃处理，决不姑息
七、形式、方式公开
（一）建立“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”公开办税 的税收征管模式、从机制上和制度上形成政务公开体制。
（二）利用天津市地方税局网站、办税服务厅和基层税务机关设立的公告牌、宣传栏、壁报等形式；运用印发资料、会议通知、税政咨询、电子屏幕滚动播出、新闻宣传等多种有效的方式对税收法规、办事程序、办税时限等内容进行公开。
（三）公开各个工作岗位的具体职能。包括：在办公地点设置引导牌，标明各个业务科、所和综合部门的名称、楼层、房号、分布情况；在办税服务厅窗口公开服务项目、办事人员身份、设置《受理事项一览表》，实行工作人员着装上岗和佩戴胸卡的制度；公开税务部门办理各项税收业务的具体方法、步骤、工作程序和时限。推行一次告知、一次办妥、高效运作、文明执法的工作方式。
（四）广泛向纳税人宣传税务部门工作纪律、廉政规定，经常征求意见，注意反馈信息；定期召集被处罚的纳税人参加税收政策宣讲会，有针对性地讲解税收政策和税收法规；建立稽查环节的复查、回执、回访制度。
八、社会监督公开
（一）建立社会监督员制度。市局和各个地税分局从企业、事业单位、党政机关、人大、政协、新闻单位等社会各界人士当中聘请特约监察员，实施社会监督。
（二）定期发送征求意见函、设立民主评议信箱，随时接受广大纳税人的监督，实现地税系统民主评议制度化。
（三）建立局长接待日制度，直接听取群众意见。
（四）完善内部监督网络，建立聘任内部监督员的制度。从业务入手形成内部监督制约机制。
（五）市局、 分局向社会公布举报电话，设立举报箱。
（六）天津市地方税务局举报电话：2331．5181
天津市地方税务局
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